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Questions fréquentes

Bon à savoir, avant et après l'achat.

Vos données, l'articulation entre les outils, la facturation, le remboursement et les mises à jour fiscales. Une question sans réponse ici ? Écrivez à contact@optim.immo.

Import, export et fichiers de sauvegarde

Vos données

Comment mes données sont-elles sauvegardées ?

Chaque outil garde vos données dans votre navigateur, sur votre appareil — pas sur un serveur. Pour les conserver ou les transférer, utilisez le bouton Exporter : il télécharge un fichier de sauvegarde (extension .json) qui contient tout ce que vous avez saisi.

C'est quoi un fichier JSON ?

C'est simplement le format du fichier de sauvegarde que l'outil génère quand vous cliquez sur « Exporter » — un fichier texte qui garde la trace de toutes vos données, relu par l'outil lui-même. Vous n'avez rien à en connaître techniquement : gardez-le comme n'importe quel fichier important, et utilisez « Importer » pour le recharger.

Puis-je modifier ce fichier moi-même avant de le réimporter ?

Non. Ne modifiez jamais un fichier exporté à la main, dans un éditeur de texte par exemple. Laissez toujours l'outil le générer et le relire lui-même : un fichier modifié manuellement risque de ne plus être reconnu à l'import.

Puis-je importer l'export d'un outil dans un autre outil ?

Ça dépend de l'outil :

  • Rentabilité locative : l'export ne peut être réimporté que dans ce même outil.
  • Suivi de chantier → DIU : oui, c'est prévu et volontaire. Voir la catégorie suivante.
Si j'achète une future mise à jour du même outil, mon ancien fichier restera-t-il compatible ?

Pas nécessairement. Une nouvelle version d'un outil peut ne pas relire les anciens fichiers exportés — dans ce cas vos données devront être ressaisies manuellement. C'est un point qu'on cherche à améliorer, mais ce n'est pas garanti aujourd'hui.

Comment les deux outils s'articulent

DIU & Suivi de chantier

Le DIU seul suffit-il, ou dois-je aussi acheter Suivi de chantier ?

Le DIU seul suffit légalement — c'est un document autonome. Suivi de chantier n'est pas obligatoire pour établir un DIU valide.

Alors à quoi sert de prendre les deux ?

À vous éviter de saisir vos factures deux fois. Vous suivez votre chantier normalement dans Suivi de chantier (devis retenus, factures importées), puis, une fois les travaux terminés, vous exportez ce suivi et l'importez dans le DIU. Une bonne partie du DIU — factures, montants, intervenants — est alors déjà pré-remplie. Il ne reste qu'à compléter ce qui lui est propre : coordonnées des architectes et intervenants, plans, photos du chantier.

Le flux fonctionne-t-il dans l'autre sens (DIU → Suivi de chantier) ?

Non, l'import est à sens unique : de Suivi de chantier vers DIU.

Les outils en général

Les résultats sont-ils garantis, exacts à 100 % ?

Non. Chaque outil affiche des simulations indicatives et non contractuelles, basées sur la fiscalité belge en vigueur au moment du calcul. Pour toute décision d'achat, de financement ou de revente, faites valider votre situation par un comptable, un notaire ou un courtier.

Faut-il un compte pour utiliser un outil ?

Non. Chaque outil est un fichier autonome : vous l'ouvrez, vous l'utilisez, sans inscription ni mot de passe.

Paiement & facturation

Comment se passe le paiement ?

Le paiement et la facturation passent par Gumroad, la plateforme qui commercialise les outils optim.immo. C'est ce nom qui apparaîtra sur votre relevé.

Est-ce que je reçois une facture ?

Oui, une facture TVA incluse est générée automatiquement à l'achat — utile si vous êtes indépendant ou en société et passez l'achat en frais professionnels.

Qui facture exactement ?

La société OFF Estate SRL. Voir les mentions légales.

Remboursement

Puis-je me faire rembourser ?

Le contenu numérique est livré immédiatement : le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique donc plus une fois la case cochée au moment de l'achat — c'est une obligation légale belge pour ce type de produit.

Cela dit : si un outil est réellement bugué ou ne fonctionne pas comme décrit, contactez-nous en précisant ce qui ne va pas — vous serez remboursé. L'objectif est de vendre des produits qui fonctionnent, pas de garder l'argent d'un outil cassé.

Support & fichiers perdus

Comment vous contacter en cas de problème ?

Par e-mail, à contact@optim.immo.

J'ai perdu mon fichier outil ET mon fichier de sauvegarde, que faire ?

Contactez-nous avec votre preuve d'achat : nous pouvons vous renvoyer le fichier de l'outil. Le fichier de sauvegarde .json, lui, ne peut pas être reconstitué — d'où l'importance de le conserver.

Compatibilité technique

Sur quel appareil utiliser les outils ?

Ce sont des outils professionnels pensés pour un ordinateur. Ils fonctionnent aussi sur smartphone, mais c'est moins confortable vu la densité des tableaux et graphiques — préférez un ordinateur ou une tablette quand c'est possible.

Quels navigateurs sont supportés ?

Tous les navigateurs courants ont été testés et fonctionnent : Chrome, Safari, Firefox et Edge.

Mises à jour de la fiscalité

Les barèmes (droits d'enregistrement, TVA, précompte…) sont-ils tenus à jour ?

Ils sont vérifiés au moins une fois par an, et plus souvent si un changement de loi le justifie. Comme les outils sont des fichiers téléchargés et non un service en ligne, ils ne se mettent pas à jour tout seuls : si la fiscalité change significativement après votre achat, une nouvelle version du fichier est publiée. Contactez-nous pour savoir si votre achat y donne droit.

À venir

optim.immo Pro

Concrètement, qu'est-ce que Pro apporte de plus ?

Pro s'adresse aux professionnels qui gèrent plusieurs projets en parallèle. Plutôt qu'un fichier à exporter et réimporter par projet, Pro tient une véritable base de vos opérations, du premier calcul jusqu'à la revente :

  1. Estimation du projet, avec le Go/No-Go par exemple.
  2. Achat réel : vous entrez les montants réellement payés, à confronter à votre estimation de départ.
  3. Suivi de chantier intégré : devis validés, factures importées, avancement.
  4. (à venir) Connexion bancaire pour vérifier automatiquement que vos factures sont payées.
  5. Revente ou mise en location, avec le calcul de votre marge réelle.

À terme, vous disposez de l'historique complet de vos opérations, chiffres réels à l'appui — utile pour présenter un dossier solide à votre banque au moment de financer le projet suivant.

J'ai déjà acheté des outils à l'unité : seront-ils inclus dans Pro ?

Non, pas automatiquement — les outils à l'unité et l'offre Pro sont deux choses distinctes. Les modalités exactes du pack Pro (contenu, tarif, conditions pour les premiers inscrits) restent à définir.

Quand est-ce disponible ?

Pas de date annoncée. Vous pouvez laisser votre e-mail pour être prévenu au lancement, sans engagement.

Les outils fournissent des estimations indicatives, non contractuelles. Pour toute décision, faites valider votre situation par un comptable ou un notaire.